FAQ

Untuk membuat akun freelancer:

1. Klik tombol "Daftar" di halaman utama
2. Pilih "Freelancer" sebagai tipe akun
3. Isi formulir pendaftaran dengan data yang valid
4. Verifikasi email Anda
5. Lengkapi profil dan portofolio Anda
6. Upload dokumen verifikasi identitas

Anda dapat mengubah profil dengan:

1. Login ke dashboard Anda
2. Klik "Edit Profil" di menu sidebar
3. Update informasi yang ingin diubah
4. Klik "Simpan Perubahan"

Untuk menghapus akun:

1. Pastikan tidak ada project atau order yang sedang berjalan
2. Hubungi customer support
3. Berikan alasan penghapusan akun
4. Tunggu konfirmasi dari tim kami

Kami mendukung berbagai metode pembayaran:

• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• E-wallet (OVO, GoPay, DANA, LinkAja)
• Kartu Kredit/Debit (Visa, Mastercard)
• Virtual Account

Pembayaran akan diproses setelah:

• Client menyetujui hasil pekerjaan
• Order dinyatakan selesai
• Masa review 3 hari telah berakhir
• Pembayaran akan masuk dalam 1-3 hari kerja

Komisi platform adalah 10% dari setiap transaksi yang berhasil. Komisi ini digunakan untuk:

• Pemeliharaan platform
• Customer support 24/7
• Keamanan transaksi
• Pengembangan fitur baru

Untuk mengajukan proposal:

1. Login sebagai freelancer
2. Pilih project yang sesuai dengan keahlian Anda
3. Klik "Ajukan Proposal"
4. Isi detail proposal (harga, timeline, pendekatan)
5. Upload portofolio terkait
6. Kirim proposal

Client biasanya akan meninjau proposal dalam 1-7 hari. Anda akan mendapat notifikasi jika:

• Proposal diterima
• Proposal ditolak
• Client mengajukan pertanyaan
• Client meminta revisi

Kami menggunakan berbagai lapisan keamanan:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi
• Password di-hash dengan algoritma bcrypt
• Two-factor authentication (2FA)
• Regular security audit
• Backup data otomatis

Jika terjadi sengketa:

1. Hubungi customer support segera
2. Berikan bukti dan dokumentasi
3. Tim kami akan melakukan investigasi
4. Keputusan akan diambil dalam 5-7 hari kerja
5. Dana akan dikembalikan jika diperlukan