1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan platform Felan Marketplace ("Platform"), Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini ("Syarat"). Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, harap tidak menggunakan Platform.

Kami berhak mengubah syarat ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di Platform. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat yang telah diubah.

2. Definisi

"Platform"

Mengacu pada website, aplikasi, dan layanan yang disediakan oleh Felan Marketplace.

"Pengguna"

Setiap individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Platform.

"Freelancer"

Pengguna yang menawarkan layanan atau mengajukan proposal untuk project.

"Client"

Pengguna yang memesan layanan atau memposting project.

"Services"

Layanan yang ditawarkan oleh Freelancer melalui Platform.

"Projects"

Project yang diposting oleh Client untuk dikerjakan oleh Freelancer.

3. Akun Pengguna

Pendaftaran

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk mendaftar
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan password
Anda harus memberikan informasi yang akurat dan terkini
Satu orang hanya boleh memiliki satu akun

Verifikasi

Kami berhak memverifikasi identitas dan dokumen Anda
Akun yang tidak diverifikasi mungkin memiliki keterbatasan akses
Kami dapat menolak atau menangguhkan akun yang mencurigakan

4. Layanan Platform

Platform sebagai Perantara

Felan Marketplace bertindak sebagai perantara antara Freelancer dan Client. Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas, ketepatan waktu, atau hasil dari layanan yang diberikan oleh Freelancer.

Services (Fiverr Style)

Freelancer dapat menawarkan layanan dengan harga tetap
Client dapat memesan layanan langsung
Setiap layanan memiliki deskripsi, harga, dan waktu pengiriman yang jelas

Projects (Upwork Style)

Client dapat memposting project dengan budget dan requirement
Freelancer dapat mengajukan proposal
Client memilih proposal terbaik

5. Tanggung Jawab Pengguna

Tanggung Jawab Freelancer

Memberikan layanan berkualitas sesuai dengan deskripsi
Menepati deadline yang disepakati
Berkomunikasi dengan Client secara profesional
Menghormati hak kekayaan intelektual
Memberikan hasil kerja yang original

Tanggung Jawab Client

Memberikan brief yang jelas dan detail
Membayar sesuai dengan kesepakatan
Memberikan feedback yang konstruktif
Menghormati waktu dan usaha Freelancer
Menyelesaikan project sesuai timeline

6. Pembayaran dan Komisi

Sistem Pembayaran

Semua pembayaran diproses melalui sistem escrow
Dana akan dibebaskan setelah Client menyetujui hasil kerja
Platform mengenakan komisi 10% dari setiap transaksi
Pembayaran akan diproses dalam 1-3 hari kerja

Refund dan Dispute

Refund dapat dilakukan dalam 7 hari setelah delivery
Dispute akan diselesaikan oleh tim support
Keputusan tim support bersifat final
Biaya dispute dapat dikenakan untuk kasus yang tidak valid

7. Hak Kekayaan Intelektual

Konten Pengguna

Anda mempertahankan hak kekayaan intelektual atas konten yang Anda buat dan unggah ke Platform. Dengan mengunggah konten, Anda memberikan lisensi non-eksklusif kepada Platform untuk menggunakan konten tersebut dalam operasional Platform.

Hasil Kerja

Hak atas hasil kerja beralih ke Client setelah pembayaran selesai
Freelancer tidak boleh menggunakan hasil kerja untuk project lain
Client berhak menggunakan hasil kerja sesuai kebutuhan

Platform Content

Semua konten Platform (desain, logo, teks, dll.) adalah milik Felan Marketplace dan dilindungi oleh hukum hak cipta.

8. Aktivitas yang Dilarang

Anda dilarang melakukan aktivitas berikut:

Aktivitas Umum

Melanggar hukum atau regulasi yang berlaku
Mengunggah konten ilegal, berbahaya, atau menyinggung
Melakukan penipuan atau misrepresentasi
Mengganggu operasional Platform
Menggunakan akun palsu atau identitas orang lain

Aktivitas Komersial

Menawarkan layanan ilegal atau berbahaya
Melakukan transaksi di luar Platform
Memberikan informasi kontak untuk komunikasi eksternal
Menggunakan Platform untuk spam atau marketing yang tidak diinginkan

9. Penyelesaian Sengketa

Proses Dispute

Laporkan masalah melalui sistem support
Berikan bukti dan dokumentasi yang relevan
Tim support akan melakukan investigasi
Keputusan akan diberikan dalam 5-7 hari kerja
Keputusan tim support bersifat final

Mediasi

Jika diperlukan, kami dapat memfasilitasi mediasi antara pihak yang bersengketa. Biaya mediasi akan ditanggung oleh pihak yang kalah.

10. Penghentian

Penghentian oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan akun kapan saja dengan menghubungi customer support. Pastikan tidak ada transaksi yang sedang berjalan.

Penghentian oleh Platform

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:

Melanggar syarat dan ketentuan
Melakukan aktivitas yang merugikan Platform
Memberikan informasi palsu
Tidak aktif dalam jangka waktu yang lama

11. Pembatasan Tanggung Jawab

Felan Marketplace tidak bertanggung jawab atas:

Kualitas atau ketepatan waktu layanan yang diberikan
Kerugian yang timbul dari penggunaan Platform
Interaksi antara Freelancer dan Client
Konten yang diunggah oleh pengguna
Gangguan teknis atau downtime

Tanggung jawab Platform dibatasi pada jumlah komisi yang diterima dalam 12 bulan terakhir.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Jika ada ketentuan yang tidak dapat diterapkan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

Syarat dan Ketentuan

Daftar Isi